CGV – Le temps d'un sauna

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le Temps d’un Sauna

Des séances de sauna privatif 4 personnes (durée indicative : 1h30) ;
Des séances de sauna privatif 6 personnes (durée indicative : 1h30) ;
Des séances dans un sauna collectif (jusqu’à 10 personnes) ;
L’accès au bain froid dans le lac Léman, sous réserve des conditions de sécurité et d’accès au lac
;
Des services complémentaires et/ou la vente de boissons ou produits associés (selon offre du
moment).
Les caractéristiques détaillées des prestations (durée, capacité, prix, options, etc.) sont présentées
sur le site ou communiquées au client avant la réservation.

CONDITIONS D’ACCÈS AUX SAUNAS
L’accès aux installations est soumis aux conditions suivantes :

Âge minimum : 12 ans révolus.
Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable pendant toute la
durée de la séance.
Le client atteste être en bonne santé générale et ne présenter aucune contre-indication à
l’utilisation du sauna ou au bain froid.
Les personnes souffrant notamment de pathologies cardiovasculaires, respiratoires sévères,
d’hypertension non contrôlée, d’antécédents de malaise ou de troubles neurologiques, ainsi que les
femmes enceintes, sont invitées à consulter un médecin avant toute utilisation des installations.
Le Temps d’un Sauna se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’état de santé, le
comportement ou la condition générale pourraient présenter un risque pour elle-même, pour les
autres clients ou pour les installations.

ALCOOL, STUPÉFIANTS ET COMPORTEMENT
La consommation modérée d’alcool peut être tolérée sur le site, à l’extérieur des cabines de sauna.
Il est strictement interdit :

d’accéder au sauna ou au bain froid en état d’ivresse manifeste ;
d’introduire ou consommer des substances illicites ;
d’adopter un comportement dangereux, agressif ou irrespectueux à l’égard d’autres clients ou du
personnel.
En cas de non-respect, Le Temps d’un Sauna pourra refuser l’accès ou interrompre la séance,
sans aucun remboursement.

DURÉE DES SÉANCES ET RETARD
La durée standard d’une séance est en principe de 1h30 (sauf mention contraire lors de la
réservation).
Le client est tenu de se présenter à l’heure de début de sa séance.

Retard inférieur à 15 minutes : la séance peut être maintenue, mais ne sera pas prolongée
au-delà du créneau initial.
Retard égal ou supérieur à 15 minutes : l’accès peut être refusé et la séance est considérée
comme annulée du fait du client, sans remboursement.

TARIFS
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation et indiqués en euros, toutes
taxes comprises (TTC). Le Temps d’un Sauna se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout
moment, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la
validation de la réservation.
RÉSERVATION ET PAIEMENT
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site, par téléphone, ou tout autre moyen
accepté par Le Temps d’un Sauna.
La réservation est considérée comme ferme et définitive après :

Validation du créneau horaire par le système de réservation ou par confirmation écrite ;
Paiement intégral de la prestation, sauf accord contraire.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site et/ou communiqués au client
(carte bancaire, virement, etc.).

Annulation plus de 48 heures avant la séance : remboursement à 100 % de la somme versée, ou
report possible selon disponibilités ;
Annulation moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement, la totalité du montant
reste acquise à Le Temps d’un Sauna ;
Non-présentation le jour de la séance (« no-show ») : aucun remboursement.
Annulation ou modification du fait du prestataire :
Le Temps d’un Sauna peut être amené à annuler ou reporter une séance en cas de :
Conditions météorologiques ou de sécurité incompatibles avec une pratique en extérieur et/ou
l’accès au lac ;
Problème technique sur les installations ;
Force majeure (événements imprévisibles et extérieurs).

Dans ce cas, le client se verra proposer, au choix :

RÈGLES DE SÉCURITÉ ET D’HYGIÈNE
Le client s’engage à respecter l’ensemble des consignes de sécurité et d’hygiène affichées sur le
site, communiquées par le personnel ou présentes sur le site internet.
Il est notamment demandé :

D’utiliser une serviette dans le sauna ;
De respecter les cycles de chaud/froid raisonnables ;
De surveiller attentivement les enfants mineurs ;
De ne pas courir ou adopter un comportement dangereux sur la terrasse, les abords des saunas
ou en bord de lac.
Le Temps d’un Sauna se réserve le droit d’exclure immédiatement tout client ne respectant pas ces
règles, sans remboursement.

RESPONSABILITÉ
Le client reste responsable de ses effets personnels.
Le Temps d’un Sauna ne peut être tenu responsable :

Des dommages corporels résultant d’un état de santé incompatible avec la pratique du sauna ou
du bain froid ;
Des accidents causés par un non-respect des consignes de sécurité ;
De la détérioration ou du vol d’effets personnels sur place ;
Des dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial, etc.).
Le client est responsable de tout dommage matériel causé volontairement ou par négligence aux
installations. Le Temps d’un Sauna pourra facturer les coûts de réparation ou de remplacement.

RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée dans les meilleurs délais à :
Le Temps d’un Sauna – Service client
par e-mail : contact@letempsdunsauna.fr
ou par courrier au siège social de la société.
DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur demande.
À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.